Código de Ética e Conduta
1. Propósito deste código
Este Código de Ética e Conduta expressa os compromissos e valores que orientam todas as ações da Aruvia — seus fundadores, colaboradores, prestadores de serviço e parceiros. Não é um documento formal vazio: é a descrição de como queremos operar no mundo.
2. Valores fundamentais
- Raiz antes de fruto: construímos a base certa antes de entregar o que parece bonito;
- Clareza sobre conveniência: comunicamos com honestidade, mesmo quando é desconfortável;
- Respeito genuíno: tratamos clientes, colaboradores e parceiros como gostaríamos de ser tratados;
- Responsabilidade: assumimos os erros, corrigimos rapidamente e aprendemos com eles;
- Diversidade e inclusão: valorizamos perspectivas diferentes e rejeitamos qualquer forma de discriminação.
3. Relações com clientes
- Ser transparente sobre capacidades, limitações e prazos dos produtos;
- Não prometer o que não pode ser entregue;
- Proteger os dados dos clientes com o mesmo cuidado que teríamos com os nossos;
- Comunicar proativamente problemas que possam afetar a operação do cliente;
- Nunca usar informações confidenciais de um cliente em benefício de outro.
4. Relações com colaboradores
- Ambiente de trabalho seguro, respeitoso e livre de assédio de qualquer natureza;
- Remuneração justa e transparente;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional sem discriminação;
- Liberdade para discordar, questionar e propor melhorias sem medo de retaliação;
- Respeito à privacidade e à vida pessoal.
5. Conflito de interesses
Colaboradores devem evitar situações em que interesses pessoais ou de terceiros possam conflitar com os da Aruvia. Em caso de conflito potencial, a situação deve ser reportada ao gestor imediato ou pelo canal de denúncias.
É proibido usar recursos, informações ou relacionamentos da Aruvia para benefício pessoal ou de terceiros sem autorização.
6. Anticorrupção e suborno
A Aruvia tem tolerância zero com corrupção, suborno e fraude, em conformidade com a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). É proibido oferecer, prometer, dar ou aceitar vantagens indevidas — em dinheiro ou qualquer outra forma — de ou para agentes públicos, clientes, fornecedores ou parceiros.
7. Meio ambiente e sociedade
A Aruvia reconhece a importância da sua responsabilidade social e ambiental. Buscamos:
- Minimizar o impacto ambiental das nossas operações;
- Apoiar comunidades locais de forma ética e transparente;
- Não financiar atividades que causem dano ambiental ou social relevante.
8. Uso de informações confidenciais
Informações confidenciais sobre a Aruvia, seus clientes ou parceiros devem ser protegidas e usadas exclusivamente para fins profissionais legítimos. O dever de confidencialidade permanece mesmo após o encerramento do vínculo com a Aruvia.
9. Canal de denúncias
Qualquer colaborador, cliente ou parceiro pode reportar violações a este Código de forma sigilosa pelo e-mail etica@aruvia.com.br.
Denúncias de boa-fé serão investigadas sem retaliação ao denunciante. Informações falsas e de má-fé podem resultar em responsabilização.
10. Vigência e revisão
Este Código está em vigor desde a data de publicação e será revisado anualmente ou sempre que houver mudanças relevantes no negócio ou na legislação. Versões anteriores são arquivadas e disponíveis sob solicitação.